Handelsbetingelser

Hvem er tpi-danmark?

tpi-danmark er et brand under virksomheden:
Promotex I/S
CVR: 40672885
Marshalls Alle 2. 3,3
9220 Aalborg

 

Betaling

tpi-danmark.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard,
og bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Dog vil pengene reservers på kortet af vores betalingsudbyder.

Alle beløb er i DKK. og er inkl. moms.

tpi-danmark.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger
med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

tpi-danmark.dk afsender på alle hverdage med ordre indgået inden kl. 12.00 på dagen, såfremt
produktet er på hovedlager.
For produkter, der sendes fra fjernlager, må der forventes 2-4 dages ekstra leveringstid.
Vi gør alt hvad vi kan for at afsende varen hurtigst muligt!

Der leveres med PostNord eller DPD med omdeling til erhverv, privat 
samt til pakkeboks/udlevering på posthus.
Der leveres kun med de mulige fragtmetoder som er tilgængelige ved betaling. 
Du vil, når ordren er accepteret, modtage et Track & Trace nummer, hvor du kan følge din pakke.
Der tages forbehold for længere leveringstider til ikke bro-faste øer. 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for
fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved
forkert betjening af produktet/ydelsen. tpi-danmark.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering sendes til:

tpi-danmark.dk
Att: A. Dahlgaard
Idomvej 28
7500, Holstebro

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes De sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Dette gælder dog ikke specialproducerede varer.
Perioden regnes fra den dag, hvor ordren er leveret.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde medmindre der er tale om en reklamation.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter levering og fra fortrydelsen måtte ske, skal varen seneste retur senest 14 dage efter.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@tpi-danmark.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her fortrydelsesformular

Varens stand når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købssummen retur må du gerne afprøve varen, men du må ikke skade varen på nogen måde.
Brydes plomberingen på papir eller blæk, bortfalder returretten.
Såfremt der er tale om reklamation bortfalder returretten ikke. 

Klagemuligheder – Oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, du har købt i vores webshop, kan der sendes en klage direkte til os på info@tpi-danmark.dk eller til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@tpi-danmark.dk

Men vi er dog ikke i tvivl om, at vi kan finde en løsning. Så kontakt os endeligt hvis du har noget på hjertet! 🙂